Не подошёл товар или возникли вопросы по возврату и обмену? Свяжитесь с нами — мы всегда на связи и готовы помочь!
Нажимая на кноеку вы даете согласие на обработку персональных данных
Обмен и возврат:
Мы очень старались, чтобы вам понравилась ваша покупка.
Но если:
🔸 Вы обнаружили фабричный брак или недочеты
🔸 Вещь просто не подошла по размеру или стилю
— давайте вместе решим эту ситуацию.
Как мы можем помочь:
✔ Вернуть деньги на вашу карту
✔ Обменять на другой размер или модель
Главные условия:
• Вещь без следов эксплуатации, с бирками и в оригинальной упаковке
• С момента покупки прошло не более 14 дней
Как это происходит:
- Сообщите нам о возврате через форму справа или на почту support@roli.shop (укажите Номер заказа, причину возврата, ФИО отправителя, номер телефона, адрес отправителя);
- Мы вышлем инструкции по отправке через СДЭК;
- После проверки:
— При браке: вернем деньги + компенсируем расходы на возврат;
— Если просто не подошло: вернем сумму на карту (доставку оплачивает покупатель);
— При обмене: расходы на доставку по возврату и отправке новой вещи оплачивает покупатель.
Мы на вашей стороне и сделаем все, чтобы вы остались довольны.